Badania tajemniczego klienta przeprowadzane są, aby sprawdzić kompetencje pracowników, ale także, aby zobaczyć poziom zadowolenia klientów. Jest to badanie, które w ogromnym stopniu pozwala na
Miesiąc: wrzesień 2015
Zatrudniając tajemniczego klienta najpierw sprawdzany jest kwestionariusz przez niego wypełniony. Jest to praca, w której koordynator podejmuje wszystkie decyzje, natomiast tajemniczy klient wykonuje zlecone audyty.
Decydując się na pracę tajemniczego klienta musimy zdawać sobie sprawę, ze każde badanie musi być przeprowadzone w sposób dokładny. Każdy szczegół musi być dostosowany do