Decydując się na pracę tajemniczego klienta musimy zdawać sobie sprawę, ze każde badanie musi być przeprowadzone w sposób dokładny.
Każdy szczegół musi być dostosowany do scenariusza, aby badanie zostało zaliczone.
Podczas wizyty w oddziale musimy zwrócić uwagę na wszystkie elementy umieszczone w scenariuszu. Nie możemy podchodzić do zleceń instrumentalnie, gdyż każdy scenariusz różni się od siebie.
Nawet jeśli mamy kolejne badanie w tym samym miejscu to może okazać się, że na inne elementy mamy zwrócić uwagę. Badanie jest wówczas prawidłowo przeprowadzone, jeśli zlecający badanie ma odpowiedź na wszystkie pytania ze scenariusza. Badanie takie jest wyzwaniem, dlatego każdy musi podchodzić do niego odpowiedzialnie.
- autor artykułu
Zobacz stronę autora: Fasady